搜索
手机网站

扫一扫查看

服务与支持
您现在的位置:
首页
/ 服务与支持
/
维修政策

维修政策

  • 分类:服务与支持
  • 发布时间:2021-12-24 15:20:53
  • 访问量:0
概要:
概要:
详情
  1. 适用产品

本文件适用于本公司生产的百信系列计算机产品(统称为产品)及其出厂配置的部件、附件和外部设备(统称为部件)。其他非属此范围的产品或部件(如促销品、赠品及其他出厂后附加的部件等),其保证和保修服务均按其各自独立的保修条款执行。

  1. 保证

如产品在正常使用和维护条件下,因材料、工艺或制造问题导致性能故障,在保修期内, 我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。性能故障按相关法定保修(即三包)规定解释。正常使用和维护条件是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求,并用于合理的预期目的或用途。影响正常使用是指产品不能实现其合理预期应当提供的功能。除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外,我们不就保修服务向您另外收取费用。以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证,无其他明示或默示的保证。如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺,您应向这些第三方要求兑现,本公司对此不承担责任。

  1. 保修期

3.1 产品及其部件的相应保修期按相关的法定保修(即三包)日期执行。保修期自产品首次购买日(购买日)起算,购买日以购买产品的发票日期为准。

3.2 在保修范围内修理或更换后的产品或部件,在剩余保修期内继续享有保修,剩余保修期不足三(3)个月的按三(3)个月计算,但对初始保修期在一(1)年以下的产品和/ 或部件,在上述情况下,剩余保修期不足三十(30)天的按三十(30)天计算。本公司与您签署的合同或适用于您的法律对此另有规定的,按该规定执行。

  1. 保修解决方案

对保修范围内的产品故障,以修理为解决原则。在可行的情况下,我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可通过您自己安装指定的软件更新或替换件方式解决,则我们会指导您获得和安装此类软件更新或替换件。如上述方式不适用或无法解决问题,我们会按产品享有的保修服务类型安排服务。如您要求的解决方案超出法律规定的或我们承诺的范围,您需要承担相应的服务费或产品折旧费等费用。

  1. 如何获得保修服务

如需要保修服务,您可直接与产品销售商或授权服务机构联系,或拨打相关产品的 服务热线电话: 4006231107,与我们联系,由我们的服务人员为您安排服务。申请保修时, 您应提供有效的 销售发票; 和 保修卡等保修凭证,方可获得保修。在购买产品时,您应向销售商索取并妥善保管完整填写的销售发票。如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认,视为无效。产品经修理或更换的,您应妥善保管维 修记录。保修卡、保修证书、三包凭证、维修记录等文件统称为保修凭证,这些文件是您有权获得保修服 务的证明。在您不能提供上述文件的情况下,如我们可确认产品或部件仍在保修期内,也可为您提供保修, 但这不作为我们的义务。当您申请保修服务时,需要遵守我们规定的一些必要程序,包括提供必要的相关 信息,遵循特定的鉴定和解决问题步骤。

  1. 更换和退换货

除非本公司另有指示,否则产品更换或退货时,您应将全部产品包括但不限于全部附件、部件、包装材料、促销品等,下同一并退还。更换下来的产品、部件及其它物料均归本公司所有。用于更换的替换件可能不是新 的,但将与新品具有同样良好的性能状态,并至少在功能上不低于被替换件。但是,如可适用的法定保修规定对替换件另有要求,则在法定保修范围内,按法定保修规定执行。替换件承接被替换件的服务状态。在更换产品或部件之前,您应当:卸下所有不属保修范围的材料,如非出厂配置的部件、改动部件等;确保产品或部件不受任何妨碍其更换的法律义务或限制的制约;并且如产品或部件非您所有,  您应向所有者取得允许为产品提供服务的许可。

  1. 不提供保修的情况

如产品存在下列情况,本文件项下的保证和保修服务将不适用:产品或部件超过相应保修期;错 误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:不当搬运;非按产品合理预期用途使用;不当插拔外接设备;跌落或不当外力挤压;接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境;及虫噬鼠咬  或异物侵入等导致的产品或部件(如外壳、LCD 屏、接口、元器件、线路等)碎裂、锈蚀、损坏等;由非本公司授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏;产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去;无有效销售发票或保修卡,但本文件另有规定的除外;使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏;因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏;因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏;其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。遇上述情况,您应向相关责任方寻求解决,本公司对此不承担任何责任。因非在保修期或保修范围内的部件、附件或软件导致产品不能正常使用的,不是保修范围内的故障,此类问题应按相关保修规定通过更新修复这些部件、附件和软件解决。产品使用过程中正常的脱色、磨损和消耗,不是保修范围内的故障。

  1. 一般条款

本文件依照中国大陆司法管辖区的法律制定和解释。本文件所称的法律,是指国家法律、行政法规、规章以及其它现行有效的法律性文件。本文件所称的法定保修,是指相关商品修理更换退货法律所规定的产品保修义务和责任。本文件所提及的时限,按法律有关时限的规定解释。

 

扫二维码用手机看

推荐产品

自助征信一体机
更多 白箭头 黑箭头
百信宸龙221EA
可通过二进制转译兼容部分MIPS、ARM架构软件
更多 白箭头 黑箭头
百信宸龙TC11G-E30
核心部件国产化,性能卓越,安全可信
更多 白箭头 黑箭头

推荐新闻

基于昇腾AI | 百信“工业园区全域感知应急预警平台解决方案”助力企业智能安防

基于昇腾AI | 百信“工业园区全域感知应急预警平台解决方案”助力企业智能安防

智能、准确、高效,百信助力工业园区智慧安防
 基于昇腾AI | 百信智能OCR文字识别解决方案“点亮”金融行业数字化转型

基于昇腾AI | 百信智能OCR文字识别解决方案“点亮”金融行业数字化转型

百信智能OCR文字识别解决方案,安全、准确、快速、智能
百信与中国银行山西省分行举行深化合作座谈会

百信与中国银行山西省分行举行深化合作座谈会

百信与中国银行山西省分行领导座谈

百信信息技术有限公司

服务热线: 

邮箱:

公司网址:

友情链接:

关注我们

百信信息技术有限公司

版权所有 © 百信信息技术有限公司   晋ICP备17000523号-1   

在线客服
客服热线
400-623-1107 400-623-1107
服务时间:
8:00 - 24:00
客服组:
在线客服

百信信息技术有限公司