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400客服主管

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百信信息技术有限公司创建于2014年5月,是国内基础安全IT产品提供商。主要提供基于国产处理器的计算机、服务器及相关软硬件等产品,可广泛应用于党政、金融、能源、交通等关键领域。

2024-06-15

400客服主管 面议
职位类型: 服务类
  • 山西省||太原市||小店区
  • 3-5年
  • 专科及以上
  • 全职
  • 1

公司福利:

职位描述:

岗位职责:

1.400热线电话呼入、呼出业务的处理;

2.负责客户进行回访及咨询,调查用户满意度,并对其提出的问题进行解答;

3.客户信息进行系统录入,更新及工单派遣;

4.全系服务工单进行质量监督,汇集考核数据;

5.客户反馈意见及建议进行记录、分析并有效处理;

6.客户投诉受理与分析;

7.呼叫中心知识与问题库的维护工作;

8.呼叫中心团队日常管理。

任职要求:

1、计算机等相关专业,

2、三年以上相关工作经验,有运营商客服管理工作优先;

3、有成熟的客服管理体系;

4、沟通能力强,普通话标准。

公司福利:

双休、五险、午餐补助、生日礼品、节日礼品、团建活动、国家法定节假日正常休息、跨部门跨区域轮岗历练。

公司总部办公地址:太原市龙城大街与坞城路口东北角,鸿泰国际大厦十层

信创产业基地:太原市综改区唐槐园汾东大街与横河西二巷口往南200米

联系电话:18636381118/18295857862

联系人员:人力资源部 王女士/张女士

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或请发到 zhangm@100trust.cn

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